Un groupe lyonnais de salons de coiffure franchisés a souhaité adapter au secteur des services les méthodologies du Lean. Pour favoriser la motivation des salariés, chacun d’eux est désormais référent sur un sujet.
Une plongée chez les sous-traitants du parc industriel de Renault-Sandouville témoigne des transformations qui se sont opérées dans le monde industriel au cours des trois dernières décennies...
Le lean office transpose les préceptes du lean, initialement applicables aux processus industriels, dans les activités administratives et tertiaires. Ces dernières sont alors regardées comme des « usines à information » qui ne produisent certes pas de pièces, mais des décisions, des analyses, des saisies ou des compilations de données.
